2. Données collectées
Optezia collecte et traite les données suivantes :
Opticiens (comptes utilisateurs)
Données : Email, nom du magasin, téléphone, données de facturation
Finalité : Fourniture du service, facturation, communication
Clients des opticiens
Données : Nom, prénom, téléphone, email, historique d'achat optique
Finalité : Relances automatiques (SMS, email, appels IA)
3. Base légale du traitement
- Exécution du contrat, pour les données des opticiens abonnés
- Consentement, pour les clients ayant donné leur accord à l'opticien
- Intérêt légitime, pour le suivi et la fidélisation client dans le cadre d'une relation commerciale existante
4. Sous-traitants et transferts
Supabase (EU)Stockage des données, serveurs Europe
TwilioEnvoi de SMS, hébergement USA (clauses contractuelles types)
ResendEnvoi d'emails, hébergement USA (clauses contractuelles types)
ElevenLabsAppels IA et synthèse vocale, USA (clauses contractuelles types)
VercelHébergement web, USA (clauses contractuelles types)
5. Durée de conservation
- Données opticiens : durée du contrat + 3 ans
- Données clients : durée du contrat opticien + 1 an
- Historique relances : 5 ans (archivage légal)
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de limitation du traitement
Pour exercer vos droits : support@optezia.com
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez contacter la CNIL.
7. Sécurité
Les données sont protégées par :
- Chiffrement en transit (HTTPS/TLS)
- Chiffrement au repos (Supabase)
- Row Level Security (RLS), chaque opticien n'accède qu'à ses propres données
- Authentification sécurisée via Supabase Auth