Assistant téléphonique IA pour opticien indépendant
L'assistant téléphonique (vocal) IA d'Optezia appelle vos clients à votre place pour leur offrir un bilan visuel et prend le rendez-vous directement au téléphone. Vous n'avez plus qu'à les accueillir en magasin.
Réponse directe
Un assistant téléphonique IA opticien est un logiciel qui rappelle vos anciens clients (lunettes de plus d'un an), leur propose un bilan visuel offert, et prend le rendez-vous dans votre agenda pendant l'appel. Il annonce dès le début qu'il est un assistant vocal (obligation EU AI Act) et respecte les décrets optique français. Chez Optezia, à partir de 299 € HT/mois, sans engagement pendant l'essai gratuit de 14 jours.
Comment ça fonctionne concrètement
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Import de votre base clients
Export CSV depuis votre logiciel opticien (Cosium, Optimum, MyEasyOptic, Seeneo). Le mapping des colonnes est automatique, l'import prend moins de 2 minutes.
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Optezia identifie qui appeler
Selon les décrets optique, il détermine chaque jour qui doit être rappelé (renouvellement possible à partir de 12 mois pour adulte, 6-12 mois pour enfant selon l'âge).
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L'assistant IA appelle
Depuis votre numéro dédié, avec une voix professionnelle et chaleureuse. Il annonce qu'il est un assistant vocal, propose un bilan visuel offert, écoute les objections, gère les refus avec respect.
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Le rendez-vous est pris pendant l'appel
Si le client accepte, l'assistant réserve directement dans votre agenda et envoie une confirmation SMS. Fin de l'appel : vous voyez le RDV apparaître.
Ce qu'il fait, ce qu'il ne fait pas
Ce qu'il fait
- Rappelle les clients au bon moment (M+12 / M+24 / M+36)
- Propose un bilan visuel offert
- Réserve le RDV pendant l'appel
- Envoie la confirmation SMS
- Gère les objections courantes
- Respecte STOP et refus immédiats
Ce qu'il ne fait pas
- Aucune vente déguisée, aucune promotion
- Ne parle jamais de mutuelle, prix ou remboursement
- Ne prétend jamais être humain
- N'insiste pas après un refus
- Ne pose aucun diagnostic médical
- Ne conseille pas de correction
Conformité et cadre légal
- EU AI Act (art. 50) — l'appel annonce dès la première prise de parole qu'il s'agit d'un assistant vocal. Mention non désactivable.
- Décret n°2022-1313 — appels commerciaux uniquement lun-ven 10h-13h / 14h-20h. Optezia bloque automatiquement les tentatives hors fenêtre.
- RGPD — base légale intérêt légitime (clients existants du magasin), opt-out immédiat sur simple mention, purge automatique des transcriptions au bout de 90 jours.
- Décrets optique — les délais de renouvellement de correction sont respectés par patient (2 ans adulte, 1 an enfant 6-16 ans, 6 mois moins de 6 ans).
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un assistant téléphonique IA pour un opticien ?+
C'est un logiciel qui appelle vos clients à votre place, avec une voix professionnelle et naturelle, pour leur proposer un rendez-vous de bilan visuel. Il annonce dès le début qu'il s'agit d'un assistant vocal (obligation EU AI Act), gère les objections courantes et réserve le RDV directement pendant l'appel.
Est-ce que la voix ressemble vraiment à un humain ?+
Oui. La voix est synthétisée par ElevenLabs et sonne comme une conseillère chaleureuse. L'appel dure en moyenne 90 secondes à 2 minutes. L'assistant sait attendre quand le client consulte son agenda, respecte les refus immédiatement, et n'insiste jamais plus d'une fois.
Est-ce que c'est légal d'appeler mes clients avec une IA ?+
Oui, sous conditions. L'EU AI Act (art. 50) exige que l'appel annonce clairement qu'il s'agit d'un assistant vocal automatique. C'est fait dès la première prise de parole. Les appels ne partent que sur des créneaux légaux (lun-ven 10h-13h / 14h-20h, décret n°2022-1313), à des clients ayant déjà un lien commercial avec le magasin (base légale : intérêt légitime).
Qu'est-ce que ça remplace exactement ?+
C'est l'équivalent d'un collaborateur dédié à la prise de rendez-vous : appeler la base clients, rappeler ceux dont les lunettes datent de plus d'un an, proposer un bilan offert, prendre le rendez-vous, envoyer la confirmation SMS. Vous n'avez plus qu'à accueillir en magasin.
Combien coûte un assistant téléphonique IA opticien ?+
Optezia démarre à 299 € HT/mois (forfait Pro, 500 patients suivis, tous les canaux inclus : appels IA + SMS + email). Voir la page tarifs pour les détails.
Comment ça se branche sur mon activité ?+
Un simple export CSV depuis votre logiciel opticien (Cosium, Optimum, MyEasyOptic, Seeneo…) suffit. Optezia calcule automatiquement qui rappeler et quand (M+12, M+24, M+36) selon les décrets. Les RDV pris atterrissent dans votre agenda (Google, Outlook, ou l'agenda intégré Optezia).
Démo en 30 secondes
Écoutez l'assistant en direct
Entrez votre numéro sur l'accueil, l'IA vous appelle. Vous jugez sur pièce.
Recevoir l'appel de démonstration