Assistant IA pour opticien : téléphonique, vocal, prise de RDV
L'assistant IA opticien d'Optezia appelle vos clients à votre place pour leur présenter votre proposition de services et prend le rendez-vous directement au téléphone. Vous n'avez plus qu'à les accueillir en magasin.
Réponse directe
Un assistant téléphonique IA opticien est un logiciel qui rappelle vos anciens clients (lunettes de plus d'un an), leur présente votre proposition de services, et prend le rendez-vous dans votre agenda pendant l'appel. Il annonce dès le début qu'il est un assistant vocal (obligation EU AI Act) et respecte les décrets optique français. Chez Optezia, à partir de 299 € HT/mois.
Comment ça fonctionne concrètement
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Import de votre base clients
Export CSV depuis votre logiciel opticien (Cosium, Optimum, MyEasyOptic, Seeneo). Le mapping des colonnes est automatique, l'import prend moins de 2 minutes.
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Optezia identifie qui appeler
Selon les décrets optique, il détermine chaque jour qui doit être rappelé (renouvellement possible à partir de 12 mois pour adulte, 6-12 mois pour enfant selon l'âge).
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L'assistant IA appelle
Depuis votre numéro dédié, avec une voix professionnelle et chaleureuse. Il annonce qu'il est un assistant vocal, présente votre proposition de services, écoute les objections, gère les refus avec respect.
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Le rendez-vous est pris pendant l'appel
Si le client accepte, l'assistant réserve directement dans votre agenda et envoie une confirmation SMS. Fin de l'appel : vous voyez le RDV apparaître.
Ce qu'il fait, ce qu'il ne fait pas
Ce qu'il fait
- Rappelle les clients à leur fenêtre de renouvellement
- Présente votre proposition de services
- Réserve le RDV pendant l'appel
- Envoie la confirmation SMS
- Gère les objections courantes
- Respecte STOP et refus immédiats
Ce qu'il ne fait pas
- Aucune vente déguisée, aucune promotion
- Ne parle jamais de mutuelle, prix ou remboursement
- Ne prétend jamais être humain
- N'insiste pas après un refus
- Ne pose aucun diagnostic médical
- Ne donne aucun conseil de vision
Conformité et cadre légal
- EU AI Act (art. 50) — l'appel annonce dès la première prise de parole qu'il s'agit d'un assistant vocal. Mention non désactivable.
- Décret n°2022-1313 — appels commerciaux uniquement lun-ven 10h-13h / 14h-20h. Optezia bloque automatiquement les tentatives hors fenêtre.
- RGPD — base légale intérêt légitime (clients existants du magasin), opt-out immédiat sur simple mention, purge automatique des transcriptions au bout de 90 jours.
- Décrets optique — les délais de renouvellement sont respectés par client (2 ans adulte, 1 an enfant 6-16 ans, 6 mois moins de 6 ans).
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un assistant téléphonique IA pour un opticien ?+
C'est un logiciel qui appelle vos clients à votre place, avec une voix professionnelle et naturelle, pour leur présenter la proposition de services du magasin et convenir d'un rendez-vous. Il annonce dès le début qu'il s'agit d'un assistant vocal (obligation EU AI Act), gère les objections courantes et réserve le RDV directement pendant l'appel.
Est-ce que la voix ressemble vraiment à un humain ?+
Oui. La voix est de synthèse, de qualité studio, et sonne comme une conseillère chaleureuse. L'appel dure en moyenne 90 secondes à 2 minutes. L'assistant sait attendre quand le client consulte son agenda, respecte les refus immédiatement, et n'insiste jamais plus d'une fois.
Est-ce que c'est légal d'appeler mes clients avec une IA ?+
Oui, sous conditions. L'EU AI Act (art. 50) exige que l'appel annonce clairement qu'il s'agit d'un assistant vocal automatique. C'est fait dès la première prise de parole. Les appels ne partent que sur des créneaux légaux (lun-ven 10h-13h / 14h-20h, décret n°2022-1313), à des clients ayant déjà un lien commercial avec le magasin (base légale : intérêt légitime).
Qu'est-ce que ça remplace exactement ?+
C'est l'équivalent d'un collaborateur dédié à la prise de rendez-vous : appeler la base clients, rappeler ceux dont les lunettes datent de plus d'un an, présenter la proposition de services du magasin, prendre le rendez-vous, envoyer la confirmation SMS. Vous n'avez plus qu'à accueillir en magasin.
Combien coûte un assistant téléphonique IA opticien ?+
Optezia démarre à 299 € HT/mois (forfait Pro, 500 clients suivis, tous les canaux inclus : appels IA + SMS + email). Voir la page tarifs pour les détails.
Comment ça se branche sur mon activité ?+
Un simple export CSV depuis votre logiciel opticien (Cosium, Optimum, MyEasyOptic, Seeneo…) suffit. Optezia calcule automatiquement qui rappeler et à quel moment, selon les délais de renouvellement fixés par les décrets et l'âge de chaque client. Les RDV pris atterrissent dans votre agenda (Google, Outlook, ou l'agenda intégré Optezia).
Démo en 30 secondes
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Entrez votre numéro sur l'accueil, l'IA vous appelle. Vous jugez sur pièce.
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