Prise de rendez-vous automatique pour opticien
Vos clients réservent leur bilan visuel par téléphone, en ligne ou par WhatsApp. Sur vos vraies disponibilités, dans votre agenda, sans intervention de votre équipe.
Réponse directe
Optezia gère la prise de rendez-vous d'un opticien indépendant sur trois canaux simultanés (téléphone via assistant IA, page publique en ligne, WhatsApp/SMS conversationnel), tous synchronisés avec le même agenda (Google, Outlook ou Optezia). Les créneaux proposés sont toujours vos vraies disponibilités, avec délai minimum de 48h par défaut, sans double-booking possible. Confirmation SMS immédiate, rappel la veille, lien de reprogrammation en un clic.
Les trois canaux de réservation
Par téléphone
L'assistant vocal IA appelle vos clients, propose 2 créneaux étalés et réserve pendant l'appel.
En ligne
Chaque magasin a sa page publique optezia.com/rdv/votre-magasin, à son nom, prête à partager.
Par WhatsApp / SMS
Un chatbot répond aux demandes entrantes, comprend le langage libre, propose des créneaux et réserve.
Ce que ça résout concrètement
Le téléphone qui sonne pendant que vous êtes avec un client
L'IA prend les appels et les RDV entrants pour vous.
Les RDV oubliés / no-shows
Rappel automatique la veille avec bouton de confirmation.
La double saisie agenda
Synchronisation temps réel avec Google Agenda ou Outlook.
Les créneaux perdus
Liste d'attente automatique : un désistement propose le créneau libéré à un autre client.
Les clients qui ne rappellent jamais
L'assistant IA les recontacte au bon moment (M+12/24/36 selon décrets).
Comment ça se met en place
- Étape 1 — 5 min : vous renseignez vos horaires d'ouverture (grille par jour).
- Étape 2 — 3 min : vous connectez votre agenda (Google, Outlook, ou intégré Optezia).
- Étape 3 — 2 min : vous importez votre base clients (CSV depuis Cosium, Optimum, MyEasyOptic, Seeneo).
- Étape 4 — instantané : votre page publique
optezia.com/rdv/votre-magasinest active. Les premiers rappels sortent le lendemain matin.
Questions fréquentes
Comment Optezia prend un rendez-vous automatiquement ?+
Trois canaux : (1) l'assistant téléphonique IA appelle vos clients et réserve pendant l'appel ; (2) chaque client dispose d'une page de réservation à votre nom (optezia.com/rdv/votre-magasin) pour choisir un créneau en ligne ; (3) un chatbot WhatsApp répond aux demandes entrantes 24h/24 et propose des créneaux. Tous vont dans le même agenda.
Comment les créneaux disponibles sont-ils déterminés ?+
Vous renseignez vos horaires d'ouverture par jour. Optezia propose uniquement des créneaux dans ces plages, en tenant compte d'un délai minimum de réservation (48h par défaut, modifiable) et des RDV déjà pris — plus de double-booking.
Est-ce que ça se synchronise avec Google Agenda ou Outlook ?+
Oui. Vous connectez votre Google Agenda ou Outlook et chaque nouveau RDV Optezia s'y inscrit automatiquement. Vous pouvez aussi utiliser l'agenda intégré Optezia si vous n'en avez pas.
Le client reçoit-il une confirmation ?+
Oui, un SMS de confirmation part immédiatement après la réservation. Un rappel automatique la veille du RDV est envoyé, avec possibilité de reprogrammer ou d'annuler en un clic. Un système anti no-show est intégré.
Combien de créneaux Optezia propose-t-il pendant un appel ?+
Deux créneaux étalés (jours différents ou moments différents), pour maximiser les chances qu'un des deux convienne. Si aucun ne va, l'assistant demande la préférence du client (jour, moment) et rappelle l'outil pour proposer les vrais créneaux correspondants.
Que se passe-t-il si le client change d'avis ?+
Chaque SMS de confirmation inclut un lien pour reprogrammer ou annuler en un clic. Vous êtes notifié en temps réel dans votre tableau de bord. Un créneau libéré peut être proposé à un autre client en liste d'attente.
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