Diagnostic fidélisation
Combien de vos clients reviennent vraiment chez vous ?
Analysez vos retours à 2, 3 et 4 ans.
Préparez votre planning d'appels.
Taux de retour
- 24 mois38 %
- 36 mois54 %
- 48 mois64 %
Calculé sur les mêmes 500 clients
Planning d'appels
154 clients à appeler
- Premier jour5 appels prévusDéjà dépensés par ces clients : 1 890 €
- Jour ouvré suivant5 appels prévusDéjà dépensés par ces clients : 2 200 €
- À répartir ensuite144 contacts
Version Découverte
Le diagnostic porte sur tout votre historique. Seul le planning est limité.
Compris
- Un diagnostic à chaque import, sans limite
- 100 clients par mois dans le planning d'appels
- L'appel depuis votre téléphone et le suivi de chaque appel
- Les rappels à date convenue et l'export du planning
Optezia le fait à votre place
- Les appels par l'assistant vocal
- La prise de rendez-vous dans votre agenda
- Les SMS, messages et e-mails automatiques
Vos données
Votre fichier est lu dans votre navigateur. Seules ces colonnes sont envoyées, après votre accord.
Importez vos ventes depuis janvier 2021. Ensuite, chaque début de mois, importez les ventes du mois précédent.
Les autres colonnes restent sur votre ordinateur.
Les colonnes demandées
- Identifiant clientRequis
- Date d'achatRequis
- MontantPour les achats passés
- Téléphone, nom, prénomPour le planning
Questions fréquentes
Quel fichier importer ?
L'export de vos achats, en CSV ou Excel. Jusqu'à 20 Mo et 100 000 lignes. Le retour à 48 mois demande 4 ans d'historique.
Comment les taux de retour sont-ils calculés ?
Un retour est un nouvel achat du même client. Les trois taux portent sur les mêmes clients : ceux qui ont 4 ans d'historique.
Ai-je le droit d'appeler ces clients ?
Ce sont vos clients. Assurez-vous de leur accord avant d'appeler. Un client qui refuse se note « Ne souhaite pas être rappelé » et sort du planning.
Que se passe-t-il après 100 clients ?
Votre planning reste utilisable. Le compteur repart le 1er du mois.
Ce montant est-il une prévision ?
Ce montant correspond aux achats observés. Ce n'est ni une prévision ni une garantie.
Comment ça marche
Importez votre historique
Exportez vos achats depuis votre logiciel. CSV ou Excel.
Comprenez vos retours
Combien de vos clients reviennent à 2, 3 et 4 ans. Ceux qui ne reviennent plus.
Préparez vos appels
Un planning jour par jour. Vous appelez vous-même.